Cannes vient de décrocher le prestigieux trophée « Expérience Citoyen ». Une distinction nationale qui met à l’honneur la qualité des services municipaux et l’engagement des agents locaux.
Pour la troisième fois, Cannes se distingue en remportant le trophée « Expérience Citoyen », décerné par le groupe AFNOR.
Cette récompense, obtenue à la suite d’audits mystères, souligne l’efficacité et la qualité du service public proposé par la municipalité.
Une stratégie au cœur du succès
Avec une note moyenne de 83/100, Cannes surpasse largement la moyenne nationale de 71/100 pour les villes de plus de 50 000 habitants. Une distinction qui confirme son excellence dans la relation avec les administrés.
Depuis 2014, la municipalité s’est engagée dans une politique ambitieuse mêlant rigueur budgétaire et innovation.
Les clients ou usagers mystères, il n’y a rien de plus probant. Pour un restaurant comme une mairie. Ces résultats sont l’expression d’une action concrète, constante, celle d’un service public que nous tâchons de rendre toujours performant, efficace, moins coûteux, utile; humain. pic.twitter.com/bmNpjllwSl
— David Lisnard (@davidlisnard) November 20, 2024
« La Mairie de Cannes est fière du travail mené par ses agents pour garantir un service public de qualité, fiable et au juste coût », s’est félicité le maire, David Lisnard.
En investissant dans des outils numériques comme la plateforme « Cannes Services », la ville facilite l’accès aux démarches administratives tout en garantissant un accompagnement humain personnalisé. Ce savant équilibre entre technologie et proximité humaine est l’un des piliers de la réussite cannoise.
L’IA au service des Cannois
Le maire insiste sur l’importance de maintenir un « lien humain », tout en modernisant les processus pour répondre aux besoins des citoyens.
Des formations régulières et des approches collaboratives permettent également aux agents municipaux de rester performants face aux défis du service public.
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Déjà récompensée en 2016 et 2023, Cannes continue de se projeter vers l’avenir. Parmi les projets récents, l’intégration de solutions d’intelligence artificielle dans les services municipaux.
Grâce à cette technologie, la Ville souhaite libérer les agents des tâches répétitives et améliorer la qualité des prestations offertes aux Cannois.